RÜCKGABE- UND AUSTAUSCHPOLITIK
1. E-Mail an unseren Kundenservice: info@tendencialatina.com einschließlich:
* Bestellnummer, die Frage, die Sie haben, und ggf. die Fotos des Produkts
* ein Foto des Barcodes auf der Plastiktüte
2. Lassen Sie sich vom Kundendienst autorisieren
3. Gutschein oder Rückerstattung erhalten
* Die Sendungsverfolgungsnummer ist erforderlich, um die Rücksendung abzuschließen. Dies erleichtert uns die Verfolgung Ihres Rückgabestatus und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
4. Nehmen Sie Ihre Rückerstattung / Ihren Umtausch entgegen, wenn das Paket eingegangen ist.
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen an die Produktrückgabe:
Verantwortung von Tendencia Latina:
Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, erlauben wir eine Rückgabe an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis und dessen Versand vollständig zurück oder senden auf unsere Kosten kostenlos einen Ersatz. Diese Lösung ist nur verfügbar, wenn Tendencia Latina für den Versand des falschen Artikels / der falschen Größe verantwortlich ist.
2. Verantwortung des Kunden
Falsche Reihenfolge (Größe des Artikels)
Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rücksendung zulassen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager) für einen Umtausch verantwortlich. Wenn der Kunde eine Rückerstattung wählt, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis. Alle Versandkosten werden nicht erstattet.
Unerwünschter Gegenstand
Wenn der Kunde entscheidet, dass er den Artikel nicht mehr möchte oder einfach nur umtauschen möchte, kann er uns dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts für eine teilweise Rückerstattung der Produktkosten melden.
Vergütungszeitraum:
Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 1-3 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu verarbeiten.
Nach dieser Zeit ist der Rückerstattungszeitraum wie folgt:
Rückerstattung des Paypal-Kontos: Bis zu 48 Stunden
Kreditkartenrückerstattung: Zwischen 3-5 Werktagen
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.